Наши кейсы
Разные задачи клиентов — и как мы их решаем
Не витрина из красивых фото, а конкретные ситуации: авария в мороз, растянутая покупка без банков, старый дом с хрупкой балконной плитой. Часть кейсов — по мотивам реальных отзывов наших клиентов на 2ГИС (отмечено отдельно), часть — типичные задачи, которые мы решаем каждую неделю.
Окна ПВХ · экстренный вызов
Спасли квартиру от вымораживания при −35°C
Ситуация
Поздним вечером в разгар морозов у клиента заклинило ручку окна — створка не закрывалась, в квартиру шёл ледяной воздух.
Результат
Окно закрыто в тот же вечер, квартира не разморожена.
Окна ПВХ · комплексный ремонт
3 окна и 2 балконные группы за один заезд бригады
Ситуация
Семья затевала комплексный ремонт — нужно было заменить окна сразу в трёх комнатах и остеклить два балкона, не растягивая стройку на месяцы.
Результат
«В квартире заметно потеплело» — отзыв клиента, всё сделано в срок.
Теплицы · Потолки · Двери
Обновили дом поэтапно — без банков и кредитов
Ситуация
Клиентка в частном доме хотела обновить участок и дом постепенно, не оформляя банковский кредит.
Результат
Все объекты сделаны вовремя и профессионально, без процентов и лишних справок.
Балконы · старый фонд
Остекление балкона, который «не должен» нести нагрузку
Ситуация
Балконная плита в доме 1960-х не рассчитана на тяжёлые конструкции — клиент опасался перегрузить её остеклением.
Результат
Балкон защищён от непогоды, дополнительной нагрузки на старую плиту нет.
Теплицы · прозрачная смета
Смета без сюрпризов на месте монтажа
Ситуация
Клиент рассказал, что в другой компании при монтаже теплицы неожиданно попросили доплату за несущую балку — о ней не предупредили заранее.
Результат
Клиент заплатил ровно ту сумму, что видел в расчёте — без доплат на месте.
Ремонт · чужой монтаж
Чиним то, что ставили не мы
Ситуация
У клиента дуло из-под подоконника — окна три года назад ставила другая бригада, гарантию на монтаж не оформляли.
Результат
Тепло восстановлено, клиент занесён в базу постоянных на сервисное обслуживание.
Ситуация
Решение
РезультатСпасли квартиру от вымораживания при −35°C
Ситуация
Поздним вечером в разгар морозов у клиента заклинило ручку окна — створка не закрывалась, в квартиру шёл ледяной воздух с улицы.
Задача
Устранить неисправность до утра, чтобы не разморозить трубы и не выстудить квартиру за ночь.
Решение
Бригада выехала в конце рабочего дня при −35°C, разобрала и отрегулировала фурнитуру прямо на месте, без замены всей конструкции.
Результат
Окно закрыто в тот же вечер, квартира не разморожена — клиент отметил это отдельно в отзыве.
Ситуация
Решение
Результат3 окна и 2 балконные группы за один заезд бригады
Ситуация
Семья затевала комплексный ремонт — нужно было заменить окна сразу в трёх комнатах и остеклить два балкона, не растягивая стройку на месяцы.
Задача
Уложиться в сжатые сроки без потери качества монтажа каждого элемента.
Решение
Один выезд бригады Алексея и Максима, весь объём — окна и балконные блоки — за один визит по единому графику.
Результат
«В квартире заметно потеплело» — отзыв клиента, всё сделано в срок, вежливо и аккуратно.
Ситуация
Решение
РезультатОбновили дом поэтапно — без банков и кредитов
Ситуация
Клиентка в частном доме хотела обновить участок и дом постепенно, не оформляя банковский кредит.
Задача
Растянуть покупки во времени, оставаясь в комфортном бюджете каждый месяц.
Решение
Теплица, натяжные потолки и входные двери — заказаны поэтапно за полтора года, каждый раз через внутреннюю рассрочку 0%.
Результат
Все объекты сделаны вовремя и профессионально, без процентов, справок и переплат банку.
Ситуация
Решение
РезультатОстекление балкона, который «не должен» нести нагрузку
Ситуация
Балконная плита в доме 1960-х не рассчитана на тяжёлые конструкции — клиент опасался перегрузить её остеклением.
Задача
Закрыть балкон от осадков и пыли, не превышая допустимую нагрузку на плиту.
Решение
Подобрали лёгкие раздвижные алюминиевые системы (холодное остекление) вместо тяжёлого ПВХ-профиля.
Результат
Балкон защищён от непогоды, дополнительной нагрузки на старую плиту нет.
Ситуация
Решение
РезультатСмета без сюрпризов на месте монтажа
Ситуация
Клиент рассказал, что в другой компании при монтаже теплицы неожиданно попросили доплату за несущую балку — о ней не предупредили заранее.
Задача
Дать клиенту понятную цену заранее, без «сюрпризов» на объекте.
Решение
Ещё на этапе звонка проговорили, что входит в базовую комплектацию, а что — платная опция (балка, премиум-поликарбонат), и зафиксировали это в договоре.
Результат
Клиент заплатил ровно ту сумму, что видел в расчёте — без доплат на месте.
Ситуация
Решение
РезультатЧиним то, что ставили не мы
Ситуация
У клиента дуло из-под подоконника — окна три года назад ставила другая бригада, гарантию на монтаж не оформляли.
Задача
Устранить продувание независимо от того, кто монтировал конструкцию изначально.
Решение
Мастер выехал на замер, перегерметизировал монтажный шов и заменил уплотнитель по периметру створки.
Результат
Тепло восстановлено, клиент занесён в базу постоянных на сервисное обслуживание.